Allgemeine Reisebedingungen

ARGUS REISEN GmbH - (im folgenden ARGUS REISEN genannt)

1. Abschluss des Reisevertrages

1.1 Mit der Anmeldung bietet der Kunde ARGUS REISEN GmbH („ARGUS REISEN") den Abschluss eines Reisevertrages auf Basis der Reiseausschreibung und dieser Allgemeinen Reisebedingungen verbindlich an.

1.2 Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich, telefonisch, per Telefax oder elektronisch (per E-Mail) erfolgen. Bei elektronischen Anmeldungen bestätigen wir den Eingang unverzüglich auf elektronischem Weg. Sie erfolgt durch den Anmeldenden auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Personen, für deren Vertragsverpflichtungen der Anmeldende wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche, gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.3 Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung des Kunden durch ARGUS REISEN zustande, für die es keiner besonderen Form bedarf. ARGUS REISEN informiert den Kunden über den Vertragsabschluss mit der schriftlichen Reisebestätigung, welche dem Reisenden zusammen mit dem Reisepreissicherungsschein zugesendet wird. Durch den Sicherungsschein sind sämtliche Kundengelder bei der R + V Versicherung insolvenzversichert.

1.4 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot vor, an das ARGUS REISEN für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Reisende innerhalb der Bindungsfrist das neue Angebot durch ausdrückliche oder schlüssige Erklärung (z.B. durch Anzahlung) annimmt.

1.5 Die im Zusammenhang mit der Reise erfassten Daten der Reiseteilnehmer, die diese ARGUS REISEN zur Verfügung stellen, werden elektronisch verarbeitet und genutzt, soweit es für die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Reisevertrages mit dem Kunden und für die Kundenbetreuung erforderlich ist. ARGUS REISEN hält bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes ein.

2. Zahlung

Nach Vertragsabschluss und Erhalt der Reisebestätigung mit Sicherungsschein leistet der Kunde eine Anzahlung von 20% des Gesamtreisepreises. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der Restbetrag ist vier Wochen vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung zur Zahlung fällig, wenn feststeht, dass die Reise nicht mehr aus den in Ziffer 7.1 genannten Gründen abgesagt werden kann. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Zahlung ist deren Gutschrift bei ARGUS REISEN.

3. Leistungen, Änderung der Reiseausschreibung, Preisänderung vor Vertragsschluss

3.1 Umfang und Art der von ARGUS REISEN vertraglich geschuldeten Leistungen ergeben sich aus den Leistungsbeschreibungen zur betreffenden Reise im Prospekt und den hierauf Bezug nehmenden Angaben in der individuellen Reisebestätigung.

3.2 Bezüglich der Reiseausschreibung behält sich ARGUS REISEN im Rahmen der Zulässigkeit nach § 4 Abs. 2 BGB-InfoVO ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der Ausschreibungen zu erklären, über die der Kunde vor Buchung selbstverständlich informiert wird.

3.3 Die im Prospekt genannten Reisepreise sind für ARGUS REISEN bindend. ARGUS REISEN behält sich ausdrücklich vor, vor Vertragsabschluss eine Änderung des Reisepreises aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospektes zu erklären. Ebenso behält ARGUS REISEN sich vor, den Reisepreis vor Vertragsschluss anzupassen, wenn die vom Kunden gewünschte oder im Prospekt ausgeschriebene Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist. Der Kunde ist vor Buchung auf die erklärten Änderungen rechtzeitig hinzuweisen.

4. Leistungs- und Preisänderungen nach Vertragsschluss

4.1 Nach Vertragsschluss notwendig werdende Änderungen wesentlicher Reiseleistungen, die von ARGUS REISEN nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.

4.2 Preisänderungen sind nach Abschluss des Reisevertrages lediglich im Falle der auch nach Abschluss des Reisevertrages eingetretenen und bei Abschluss nicht vorhersehbaren Erhöhung der Beförderungskosten oder Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffenden Reise geltenden Wechselkurse in dem Umfang möglich, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, wenn zwischen dem Zugang der Reisebestätigung beim Kunden und dem vereinbarten Reiseantritt mehr als vier Monate liegen. Sollte dies der Fall sein, wird der Kunde unverzüglich davon in Kenntnis gesetzt. Eine Preiserhöhung, die ab dem 20. Tage vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt wird, ist unwirksam.

4.3 Bei einer Preiserhöhung um mehr als 5% oder einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, kostenfrei vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer anderen, mindestens gleichwertigen anderen Reise verlangen, wenn ARGUS REISEN in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach Zugang der Erklärung durch ARGUS REISEN über die Änderung der Reiseleistung oder die Preisanpassung uns gegenüber geltend zu machen.

5. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Reisegast einzelne Reiseleistungen, die ARGUS REISEN ordnungsgemäß angeboten hat, infolge vorzeitiger Rückreise, wegen Krankheit oder aus anderen Gründen, die von ihm zu vertreten sind, nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch des Reisegastes auf anteilige Rückerstattung des Reisepreises.

6. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchungen, Ersatzpersonen

6.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Buchung zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei ARGUS REISEN. Dem Kunden wird aus Beweisgründen empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.

6.2 Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück, so verliert ARGUS REISEN den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis, kann aber eine angemessene Entschädigung für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes der von ARGUS REISEN gewöhnlich ersparten Aufwendungen sowie dessen, was ARGUS REISEN durch gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann. ARGUS REISEN kann diesen Anspruch nach seiner Wahl konkret oder pauschaliert berechnen. Der Reiseveranstalter kann eine pauschalierte Entschädigung in Prozent des Reisepreises wie folgt verlangen:

bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 20%

ab 29. Tag bis 22. Tag vor Reisebeginn 30%

ab 21. Tag bis 14. Tag vor Reisebeginn 50%

ab 13. bis 7. Tag vor Reisebeginn 60%

ab 6. Tag vor Reisebeginn bis zum Tag des Reisebeginns 90%

Es steht dem Kunden stets frei, nachzuweisen, dass ARGUS REISEN ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der von ARGUS REISEN berechneten Pauschalen entstanden ist.

6.3 ARGUS REISEN empfiehlt dem Kunden den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung und einer Auslandskrankenversicherung mit Krankenrücktransport und eine Versicherung zur Deckung von Rückführungskosten bei Unfall sowie einer Reisegepäckversicherung.

6.4 Der Kunde kann bis zum Reisebeginn eine Ersatzperson stellen, die statt seiner in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt und die er ARGUS REISEN zuvor anzuzeigen hat. ARGUS REISEN kann dem Eintritt dieses Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Die in den Vertrag eintretende Ersatzperson und der ursprünglich Reisende haften gegenüber ARGUS REISEN als Gesamtschuldner für den Reisepreis und für sämtliche durch den Eintritt der Ersatzperson entstehenden Mehrkosten.

6.5 Sollen auf Wunsch des Kunden noch nach der Buchung der Reise Umbuchungen (Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart) bis 45 Tage vor Reiseantritt vorgenommen werden, so können wir eine Umbuchungsentschädigung von bis zu EUR 29,-/Person erheben. Ein rechtlicher Anspruch auf Umbuchungen besteht nicht. Nach der genannten Frist sind Änderungen nur nach vorherigem Rücktritt vom Reisevertrag unter den vorgenannten Bedingungen und bei gleichzeitiger Neuanmeldung durch den Kunden möglich. Der Kunden kann jederzeit nachweisen, dass überhaupt kein oder nur ein geringerer Schaden als die vorstehende Pauschale durch die Umbuchung entstanden ist.

7. Rücktritt vom Vertrag durch ARGUS REISEN

7.1 Ist in der Beschreibung der Reise ausdrücklich eine Mindestteilnehmerzahl benannt und beziffert und wird diese nicht erreicht, so kann ARGUS REISEN vom Vertrag zurücktreten, wenn sie die Mindestteilnehmerzahl im Prospekt beziffert sowie den Zeitpunkt angegeben hat, bis zu welchem die Rücktrittserklärung dem Reisenden vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn spätestens zugegangen sein muss, und sie in der Reisebestätigung deutlich lesbar auf diese Angaben hingewiesen hat. Ein Rücktritt ist bis spätestens vier Wochen vor dem vereinbarten Reisebeginn gegenüber dem Kunden zu erklären. Auf den Reisepreis geleistete Zahlungen werden dem Kunden umgehend erstattet.

7.2 Stört der Reisende trotz einer entsprechenden Abmahnung durch ARGUS REISEN nachhaltig oder verhält er sich in solchem Maße vertragswidrig, dass eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder zum Ablauf einer Kündigungsfrist mit ihm unzumutbar ist, oder sonst stark vertragswidrig, kann ARGUS REISEN ohne Einhaltung einer Frist den Reisevertrag kündigen. Dabei behält ARGUS REISEN den Anspruch auf den Reisepreis abzüglich des Wertes ersparter Aufwendungen und ggf. Erstattungen durch Leistungsträger oder ähnliche Vorteile, die sie aus der anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt. Eventuelle Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der Störer selbst.

8. Obliegenheiten des Kunden, Abhilfe, Fristsetzung vor Kündigung des Kunden

8.1 Der Kunde hat auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder unter der unten genannten Adresse/Telefonnummer anzuzeigen und dort innerhalb angemessener Frist um Abhilfe zu ersuchen. Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt eine Minderung nicht ein. ARGUS REISEN kann die Abhilfe verweigern, wenn sie unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. ARGUS REISEN kann in der Weise Abhilfe schaffen, dass er eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbringt.

8.2 Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet ARGUS REISEN innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag kündigen, wobei aus Beweisgründen die schriftliche Erklärung empfohlen wird. Der Bestimmung einer Frist bedarf es dann nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von ARGUS REISEN verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrags durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird.

8.3 Der Kunde ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Schadensminderung, mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.

8.4 Der Kunde hat ARGUS REISEN zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z. B. Hotelvoucher, Flugunterlagen) nicht innerhalb der von ARGUS REISEN mitgeteilten Zeit erhält.

9. Kündigung aufgrund höherer Gewalt

Wird die Reise infolge bei Vertragsschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl ARGUS REISEN als auch der Reisende den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann ARGUS REISEN für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen (§§ 651j, 651e Abs. 3 BGB). Weiterhin ist ARGUS REISEN verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen, insbesondere, falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasst, den Reisenden zurückzubefördern. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zu tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Reisenden zur Last.

10. Haftung von ARGUS REISEN, Haftungsbeschränkung

10.1 Die vertragliche Haftung von ARGUS REISEN für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist pro Reise und Kunden auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit ARGUS REISEN für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.

10.2 Die deliktische Haftung von ARGUS REISEN für Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist auf die Höhe des dreifachen Reisepreises pro Kunden und Reise beschränkt.

10.3 Die in 10.1 und 10.2 genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach Montrealer Übereinkommen wegen des Verlusts von Reisegepäck.

11. Ausschluss von Ansprüchen / Anzeigefristen, Verjährung, Abtretungsverbot

11.1 Reisevertragliche Gewährleistungsansprüche nach § 651c bis f BGB sind innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber ARGUS REISEN unter der unten genannten Adresse geltend zu machen. Nach Ablauf der einmonatigen Frist kann der Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist oder wenn es sich um deliktische Ansprüche handelt. Gepäckschäden, Zustellungsverzögerungen bei Gepäck oder Gepäckverlust im Zusammenhang mit Flügen sind darüber hinaus für Ansprüche nach internationalen Übereinkommen binnen 7 Tage bei Gepäckverlust und binnen 21 Tagen bei Gepäckverspätung nach Aushändigung des Gepäcks anzuzeigen, wobei empfohlen wird, unverzüglich an Ort und Stelle die Schadensanzeige bei der zuständigen Fluggesellschaft zu erheben. Gleichermaßen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der örtlichen Reiseleitung oder ARGUS REISEN gegenüber anzuzeigen.

11.2 Reisevertragliche Ansprüche des Kunden nach §§ 651c bis 651f BGB verjähren bei Sach- und Vermögensschäden in einem Jahr. Die Verjährung beginnt an dem Tag, an dem die Reise nach dem Vertrag enden sollte. Schweben zwischen dem Kunden und ARGUS REISEN Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder ARGUS REISEN die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein. Ansprüche aus unerlaubter Handlung sowie alle Ansprüche auf Ersatz von Körper- oder Gesundheitsschäden unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist.

11.3 Die Abtretung von Ansprüchen gegen ARGUS REISEN ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht unter Familienangehörigen.

12. Pass- und Visumerfordernisse, gesundheitspolizeiliche Vorschriften

12.1 ARGUS REISEN informiert Staatsangehörige eines Staates der EU, in dem die Reise angeboten wird, über Pass- und Visumerfordernisse und gesundheitspolizeiliche Formalitäten (z. B. polizeilich vorgeschriebene Impfungen und Atteste), die für die Reise und den Aufenthalt erforderlich sind. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

12.2 Der Kunden ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen, ARGUS REISEN hat ihre Hinweispflichten verschuldet nicht oder schlecht erfüllt. Insbesondere Zoll- und Devisenvorschriften im Ausland sind einzuhalten.

12.3 Der Kunde ist selbst verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente und muss selbst darauf achten, dass sein Reisepass oder sein Personalausweis für die Reise eine ausreichende Gültigkeit besitzt. Hat der Kunde ARGUS REISEN beauftragt, für ihn behördliche Dokumente, etwa ein Visa zu beantragen, so haftet ARGUS REISEN nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang dieser Dokumente durch deutsche oder ausländische Behörden, sondern nur, sofern sie gegen eigene Pflichten verstoßen und selbst die Verzögerung zu vertreten hat.

13. Informationspflichten über Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Der Reiseveranstalter ist gemäß EU-VO Nr. 2111/05 verpflichtet, den Kunden über die Identität des jeweiligen Luftfahrtunternehmens sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei Buchung zu informieren. Steht/stehen die ausführende Fluggesellschaft bzw. die ausführenden Fluggesellschaften zu diesem Zeitpunkt noch nicht fest, so muss ARGUS REISEN diejenige/n Fluggesellschaft/en nennen, die die Flugbeförderung wahrscheinlich durchführen wird/werden und unverzüglich sicherstellen, dass der Kunde unverzüglich Kenntnis der Identität erhält, sobald diese feststeht bzw. diese feststehen. Gleiches gilt, wenn die ausführende Fluggesellschaft wechselt. Die Black List der EU ist auf der Internetseite http://air-ban.europa.eu und auf der Internetseite von ARGUS REISEN einsehbar.

14. Sonstiges

14.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge. Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen ARGUS REISEN und dem Kunden findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. ARGUS REISEN kann an seinem Sitz verklagt werden.

14.2 ARGUS REISEN kann den Kunden an dessen Wohnsitz verklagen. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten und des öffentlichen Rechtes oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von ARGUS REISEN vereinbart.

 
 

Veranstalter und Kontakt

Reiseveranstalter:
ARGUS REISEN GmbH
Alte Dorfstraße 44 a
D-37120 Bovenden

Kontakt:
Telefon: +49 (0)5594 930 93 0
Telefax: +49 (0)5594 930 93 22
e-Mail: info@argusreisen.de
Website: www.argusreisen.de

Registergericht: AG Göttingen
HRB-Nummer: 200206
Umsatzsteueridentifikationsnummer gem. § 27a UStG: DE226698634
Geschäftsführer: Dipl.-Ing. agr. Dirk Büttner

Wesentliche Merkmale der Dienstleistung: Reiseveranstaltung

Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung: GENERALI Versicherungen (Trierer Str. 31, 66265), räumlicher Geltungsbereich der Versicherung: weltweit

Auf den Reisevertrag findet deutsches Recht Anwendung (siehe 14.1).

Weitere Büros:

Büro in Seeg
ARGUS REISEN GmbH
Wiesleutener Str. 21
D-87637 Seeg
Telefon: +49 (0)8364 98 69 159
e-Mail: seeg@argusreisen.de

Büro in Hamburg
ARGUS REISEN GmbH
Buchenstr. 3
D-22299 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 807 936 077
e-Mail: hamburg@argusreisen.de

Unsere Allgemeinen Reisebedingungen zum Download.